Política de Entrega

Cuidados com o Endereçamento de Pedidos

A PRIME ESSENCE efetuará o envio dos produtos para o endereço indicado pelo cliente. Para garantir uma entrega sem contratempos, solicitamos atenção ao preencher os detalhes do endereço de entrega.

Endereço Incorreto ou Incompleto

A PRIME ESSENCE não se responsabiliza por endereços incorretos ou incompletos fornecidos pelo cliente. Caso ocorra algum erro no endereçamento, o pacote retornará ao remetente, e não serão realizadas novas tentativas de entrega. Se a entrega não for concluída devido a divergências no endereço informado pelo cliente, não será concedido reembolso, sendo necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.

 

Prazo de Entrega

O prazo de entrega varia de produto, pois trabalhamos com produtos importados (fornecedor internacional) e produtos locais (Fornecedor nacional e estoque próprio). 

Então, ao entrar no produto irá aparecer logo acima do nome: "PRIME ESSENCE OU INTERNACIONAL". 

• Produtos locais: Fornecedor "PRIME ESSENCE"
  

O prazo de envio é de 3 a 5 dias úteis, após o PROCESSAMENTO DO PEDIDO. 
Utilizamos os correios no sistema SEDEX, então dependendo da localidade, pode levar de 4 a 7 dias úteis. 

• Produtos Importados: Fornecedor "INTERNACIONAL" 
  

Após a conclusão do pedido, teremos até 48hrs (considerando os dias úteis) para fazer o seu pedido em nosso fornecedor INTERNACIONAL.
O pedido irá constar como "processando".
Prazo médio é de 10 a 15 dias para o recebimento. Logo será enviado via CORREIOS / SEDEX, podendo ter os mesmos dias úteis do fornecedor local. 
A média varia de 15 a 25 dias úteis para o recebimento de seu pedido. 

*No entanto, adversidades como atrasos na liberação alfandegária, greves dos Correios, condições climáticas adversas ou feriados nacionais podem prolongar o prazo de entrega, mas será sempre alertado em seu WhatsApp e TODOS os pedidos são acompanhados pela nossa equipe.  

É importante ressaltar que o prazo máximo de garantia é de 60 dias úteis. Após isso iremos fazer a devolução de seu dinheiro. 

Caso você tenha alguma dúvida sobre o seu pedido ou queira saber mais detalhes sobre o rastreio do pedido, basta nos enviar um e-mail e informar o número do seu pedido, nossa equipe vai analisar o seu pedido e irá te ajudar. Estamos aqui para te ajudar!

Nosso e-mail: suporte.primeessence@gmail.com

.